Ofte stillede spørgsmål og svar

Det kan du gøre med webstedet NortonIdentity Safe.

Webstedet Norton Identity Safe giver dig mulighed for nem adgang til din Identity Safe-onlineboks fra hvilken som helst enhed med en browser. Hvis du f.eks. bruger en computer på en internetcafé eller en anden offentlig computer, kan du stadig få adgang til dine loginoplysninger til websteder, kreditkortoplysninger og noter.

Hvem har adgang til webstedet Norton Identity Safe?

Enhver med en gyldig Norton-konto og den tilknyttede adgangskode til onlineboksen har adgang til webstedet Norton Identity Safe.

Hvilke browsere understøtter Norton Identity Safe?

Webstedet Norton Identity Safe understøttes i de nyeste versioner af Firefox, Chrome, Internet Explorer og Safari.

Hvorfor behøver jeg to adgangskoder for at logge ind i min boks?

Totrinsbekræftelse mindsker chancerne for, at potentielle tyve kan få adgang til dine data. Legitimationsoplysningerne til din Norton-konto giver adgang til alle dine Norton-tjenester, mens adgangskoden til din boks specifikt er til boksen. Symantec gemmer ikke adgangskoden til din boks. Det er kun dig, der kender den. Det betyder, at ingen, inklusive Symantec, kan se dataene i din boks. Hvis du glemmer adgangskoden til boksen, kan Symantec ikke nulstille eller hente den til dig. Du kan kun slette din eksisterende boks og oprette en ny. I sådanne tilfælde bruger vi adgangskoden til din Norton-konto til at bekræfte din anmodning om sletning af boksen. Derfor anbefaler vi, at du har to forskellige adgangskoder til din Norton-konto and online boks.

Hvordan ændrer jeg adgangskoden til min online boks?

Du kan ændre adgangskoden til din boks ved hjælp af Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe.
  1. Benyt en af følgende fremgangsmåder:
    • For Norton 360 skal du klikke påIndstillinger > Identitetsbeskyttelse og så klikke på Konfigurer i rækken Identitetsbeskyttelse.
    • For Norton Internet Security skal du klikke påIndstillinger > Web-fanen > Identity Safe og så klikke på Konfigurer i rækken Identity Safe.
    • For Norton Identity Safe i Windows skal du dobbeltklikke på ikonet Norton Identity Safe på dit skrivebord.
  2. I hovedvinduet i Norton Identity Safe skal du klikke på ikonet for Indstillinger, som er markeret med et tandhjul.
  3. Klik i vinduet Indstillingerpå fanen Sikkerhed.
  4. I afsnittet Adgangskode til boksskal du klikke på Skift adgangskoden til boksen og oprette en ny adgangskode.

Kan jeg ændre dataene i min online boks fra webstedet Norton Identity Safe?

I den nuværende form kan du tilføje, redigere eller slette dine loginoplysninger og noter. Du kan nemt få adgang til dine kreditkort på farten, men webstedet giver dig i øjeblikket ikke adgang til at tilføje eller redigere oplysninger om dine kort. Du kan bearbejde alle data i din online boks ved at bruge en enhed, hvor Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe-klienten/-appen er installeret.

Hvordan beskytter Symantec min boks?

Hos Symantec tager vi sikkerheden for din boks alvorligt. Dataene i din boks er krypteret af klienten, før de gemmes i den online boks. Krypteringen udføres med AES-krypteringsalgoritmen, som er branchens førende standard indenfor stærk kryptering. Hvis et login for eksempel er gemt på Identity Safe bliver webstedet, brugernavnet, adgangskoden og andre oplysninger krypteret. Krypteringen udføres før dataene sendes til serveren. Det omdanner de læsbare loginoplysninger (ren tekst) til et ulæseligt format (kodet). På den måde er der ingen, som kan genkende dataene i din boks. Dataene kan udelukkende gendannes til et læsbart format med den korrekte krypteringsnøgle, som kun du har. Adgangskoden til din boks bliver ikke gemt nogen steder. Al kommunikation mellem klienten og Symantec-serveren anvender SSL, en kryptografisk protokol til kryptering og godkendelse.

Er det sikkert at åbne min boks fra min arbejdscomputer, en internetcafé eller min telefon?

Da kommunikationen mellem din enhed (pc eller telefon) og Symantecs servere krypteres med industristandarden SSL/HTTPS, behøver du generelt kun at tænke på sikkerheden på de enheder, hvorfra du får adgang til dine data i boksen. Vi anbefaler, at du kun åbner din boks fra en enhed, som efter din mening er sikker.

Kan andre brugere få adgang til mine data i boksen?

Nej. Din boks kan kun åbnes af personer, der kender adgangskoden til din Norton-konto og din online boks. Symantec gemmer ikke adgangskoden til din boks, så ikke engang Symantecs medarbejdere har adgang til dataene i din boks.

Hvordan får jeg fat i min adgangskode, hvis jeg mister eller glemmer den?

Hvis du glemmer adgangskoden til din Norton-konto, kan du gå ind på webstedet Norton Account, hvor du finder oplysninger om, hvordan du henter eller nulstiller din adgangskode. Hvis du glemmer adgangskoden til din boks, kan du bruge dit adgangskodetip som hjælp. Vi gemmer ikke adgangskoden til din boks, så vi kan ikke hente eller nulstille den for dig. Hvis du ikke kan huske adgangskoden til din boks, bliver du nødt til at nulstille boksen. Alt indhold i din boks bliver slettet, når du nulstiller boksen. Så det er vigtigt at lave sikkerhedskopier af din boks i tilfælde af, at du glemmer adgangskoden.

Se mere om, hvordan du laver sikkerhedskopier af dine data i Import og eksport af data i din boks.

Kan jeg oprette og administrere flere Identity Safe-konti med samme licens?

Ja. Hvis Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe-klienten/-appen er installeret på din enhed, kan alle brugere af enheden oprette deres egen Norton-konto og online boks. Du skal kende adgangskoden til både Norton-kontoen og boksen for at få adgang til en boks.

Giver webstedet Norton Identity Safe samme muligheder som Identity Safe-funktionen i Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe-klienten/-appen?

Begge giver adgang til din Identity Safe-online boks. Webstedet giver dig ikke mulighed for at oprette en online boks. Så du bliver først nødt til at oprette en online boks ved hjælp af Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe-klienten/-appen. Med webstedet Identity Safe kan du tilføje, bearbejde og slette loginoplysninger og noter. Du kan dog se kortets oplysninger fra webstedet Identity Safe.

Jeg har ikke adgang til webstedet Norton Identity Safe. Hvad er der gået galt?

Start med at kontrollere, at din internetforbindelse fungerer, ved at undersøge, om du kan åbne andre websteder med enheden. Hvis du har adgang til webstedet Identity Safe, men ikke din online boks, skal du kontrollere, at du har adgang til en online boks inde fra Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe-klienten/-appen. Sørg for, at du bruger de præcist samme legitimationsoplysninger for at få adgang til din boks, som du bruger på din computer eller mobilenhed.

« Tilbage til startsiden