Domande frequenti

Cosa puoi fare sul sito Web di Norton Identity Safe?

Il sito Web di Norton Identity Safe fornisce un pratico accesso al vault in linea di Identity Safe da qualsiasi dispositivo dotato di browser Web. Ad esempio, se utilizzi un computer in un Internet café o in un hotel, puoi accedere ai dati di accesso ai siti Web, ai dati della carta di credito e alle note.

A chi è consentito l’accesso al sito Web di Norton Identity Safe?

L’accesso al sito Web di Norton Identity Safe è consentito a chiunque possieda un account Norton valido e la relativa password del vault in linea.

Quali browser supportano il sito Web di Norton Identity Safe?

Il sito Web di Norton Identity Safe è supportato dalle versioni più recenti di Firefox, Chrome, Internet Explorer e Safari.

Perché sono necessarie due password per effettuare l’accesso al vault?

La verifica in due passaggi riduce al minimo le possibilità di furto dei dati. Le credenziali dell’account Norton consentono l’accesso a tutti i servizi Norton, mentre la password del vault è specifica del vault. Symantec non conserva la password del vault. La password è nota solo a te. Ciò significa che nessuno, nemmeno Symantec, può vedere i tuoi dati personali nel vault. Se dimentichi la password del vault, Symantec non è in grado di reimpostarla o recuperarla. È necessario eliminare il vault esistente e crearne uno nuovo. In situazioni simili, la password dell’account Norton viene utilizzata per convalidare la richiesta di eliminazione del vault. Pertanto, si consiglia di disporre di due password diverse per l’account Norton e il vault in linea.

Come si cambia la password del vault in linea?

È possibile cambiare la password del vault utilizzando Norton 360, Norton Internet Security o il client di Norton Identity Safe.
  1. Procedi in uno dei modi seguenti:
    • Per Norton 360, fai clic su Impostazioni > Protezione informazioni personali e nella riga Protezione informazioni personali fai clic su Configura.
    • Per Norton Internet Security, fai clic su Impostazioni > scheda Web > Identity Safe, quindi su Configura sulla riga di Identity Safe.
    • Per il client di Norton Identity Safe in Windows, fai doppio clic sull’icona di Norton Identity Safe sul desktop.
  2. Nella finestra principale di Norton Identity Safe, fai clic sull’icona delle impostazioni contraddistinta da un ingranaggio.
  3. Nella finestra Impostazioni, fai clic sulla scheda Protezione.
  4. Nella sezione Password del vault, fai clic su Cambia password del vault e continua con l’impostazione di una nuova password.

È possibile modificare i dati del vault in linea dal sito Web di Norton Identity Safe?

Nell’implementazione corrente è possibile aggiungere, modificare ed eliminare i dati di accesso e le note. È possibile accedere ai dati delle carte di credito anche quando si è in viaggio, tuttavia al momento il sito Web non supporta l’aggiunta o la modifica dei dati delle carte di credito. È possibile modificare tutti i dati del vault in linea utilizzando un dispositivo su cui è installato Norton 360, Norton Internet Security o il client/l’app Norton Identity Safe.

In che modo Symantec protegge i dati contenuti nel vault?

Symantec prende sul serio la sicurezza del vault. I dati del vault vengono crittografati dal client prima di venire salvati nel vault in linea. La crittografia viene eseguita con l’algoritmo di cifratura AES, lo standard leader del settore per una potente crittografia. Ad esempio, quando i dati di accesso vengono salvati sul sito Web di Identity Safe, vengono crittografati nome utente, password e altri dati. La crittografia viene eseguita prima della trasmissione di questi dati al server. Converte i dati di accesso leggibili (testo non formattato) in formato non leggibile (testo crittografato). In questo modo nessuno è in grado leggere i dati del vault. I dati possono venire riconvertiti in formato leggibile soltanto con la chiave di crittografia corretta, che possiede esclusivamente l’utente. Inoltre, la password del vault non viene mai memorizzata. Tutte le comunicazioni tra il client e il server Symantec utilizzano SSL, un protocollo crittografico, per la crittografia e la convalida.

È sicuro accedere ai dati del vault dal computer dell’ufficio, dal computer di un Internet café o dal cellulare?

Poiché le comunicazioni tra il dispositivo (PC o cellulare) e i server Symantec sono crittografate utilizzando i protocolli standard SSL/HTTPS, solitamente è necessario considerare solo la sicurezza del dispositivo dal quale si accede ai dati del vault. Si consiglia di accedere ai dati del vault solamente da un dispositivo che si ritiene sicuro.

Gli altri utenti possono accedere ai dati personali del vault?

No. Al vault può accedere solo chi conosce sia la password dell’account Norton sia quella del vault in linea. Symantec non memorizza la password del vault, pertanto nemmeno i dipendenti di Symantec possono accedere ai dati del vault.

Se si dimentica o si perde la password, come è possibile recuperarla?

Se si dimentica la password dell’account Norton, visitare il sito Web dell’account Norton per le informazioni su come recuperare o reimpostare la password. Se si dimentica la password del vault, è possibile utilizzare soltanto il suggerimento password. Symantec non memorizza la password e non è in grado di reimpostarla o recuperarla. Se ancora non si riesce a ricordare la password del vault, è necessario reimpostare il vault. Tutti i contenuti del vault vengono eliminati quando si reimposta il vault. Pertanto, è importante eseguire il backup del vault nel caso in cui venga dimenticata la password.

Per sapere come eseguire il backup dei dati, fare riferimento a Esportare o importare i dati del vault.

È possibile creare e gestire più account Identity Safe con la stessa licenza?

Sì. Se nel dispositivo utilizzato è installato Norton 360, Norton Internet Security o il client/l’app Norton Identity Safe, ogni utente di tale dispositivo può creare un proprio account Norton e vault in linea. Per accedere a un vault è necessario conoscere la password dell’account Norton e quella del vault.

Il sito Web di Identity Safe offre le stesse funzionalità di Identity Safe in Norton 360, Norton Internet Security e del client/app Norton Identity Safe?

Forniscono tutti accesso al vault in linea di Identity Safe. Il sito Web non consente la creazione di un vault in linea. È quindi necessario creare prima un vault in linea utilizzando Norton 360, Norton Internet Security o un client/app Norton Identity Safe. Inoltre, il sito Web di Identity Safe consente di aggiungere, modificare ed eliminare soltanto i dati di accesso e le note. Tuttavia, è possibile visualizzare i dati della carta di credito dal sito Web di Identity Safe.

Non è possibile accedere al sito Web di Identity Safe. Cosa è successo?

In primo luogo, verificare che la connettività a Internet sia attiva, controllando se il dispositivo in uso può accedere ad altri siti Web. Se è possibile accedere al sito Web di Identity Safe ma non al vault in linea, verificare di avere accesso al vault in linea da Norton 360, Norton Internet Security o dal client/app di Norton Identity Safe. Verificare che si stiano utilizzando le stesse credenziali di accesso al vault utilizzate sul computer o dispositivo mobile.

« Torna alla pagina iniziale