Veelgestelde vragen

Wat kunt u doen met de Norton Identity Safe-website?

Via de Norton Identity Safe-website kunt u snel naar uw online safe van Identity Safe gaan via alle apparaten met een webbrowser. Als u uw computer bijvoorbeeld in een internetcafé of het zakencentrum van een hotel gebruikt, heeft u gewoon toegang tot uw aanmeldingen voor websites, creditcardgegevens en notities.

Wie heeft toegang tot de Norton Identity Safe-website?

Iedereen met een geldige Norton-account en het bijbehorende wachtwoord van de online safe heeft toegang tot de Norton Identity Safe-website.

Welke webbrowsers ondersteunen de Norton Identity Safe-website?

De Norton Identity Safe-website wordt ondersteund op de nieuwste versies van Firefox, Chrome, Internet Explorer en Safari.

Waarom heb ik twee wachtwoorden nodig om me bij mijn safe aan te melden?

Tweeledige verificatie verkleint de kans dat uw gegevens in handen vallen van kwaadwillende personen. Uw Norton-accountgegevens bieden toegang tot al uw Norton-services. Het wachtwoord van uw safe geldt echter specifiek voor uw safe. Symantec slaat het wachtwoord voor uw safe niet op. Alleen u weet het. Dit betekent dat niemand, ook niet Symantec, uw safegegevens kan zien. Symantec kan uw wachtwoord niet terughalen of opnieuw voor u instellen als u het vergeet. U moet alleen uw bestaande safe verwijderen en een nieuwe safe maken. In een dergelijk geval wordt uw Norton-accountwachtwoord gebruikt voor validatie van uw verzoek om uw safe te verwijderen. Daarom raden we aan dat u twee verschillende wachtwoorden instelt voor uw Norton-account en uw online safe.

Hoe kan ik het wachtwoord van mijn online safe wijzigen?

U kunt het wachtwoord van uw safe wijzigen via de Norton 360-, Norton Internet Security- of Norton Identity Safe-client.
  1. Voer een van de volgende handelingen uit:
    • Voor Norton 360 klikt u op Instellingen > Identity Protection, en klikt u in de rij Identity Protection op Configureren.
    • Voor Norton Internet Security klikt u op Instellingen > tabblad Web > Identity Safe en klikt u in de rij Identity Safe op Configureren.
    • Voor de Norton Identity Safe-client op Windows dubbelklikt u op het Norton Identity Safe-pictogram op uw bureaublad.
  2. In het hoofdvenster van Norton Identity Safe klikt u op het pictogram Instellingen, dat wordt aangeduid door een tandwiel.
  3. Klik in het venster Instellingen op het tabblad Beveiliging.
  4. Klik in de sectie Wachtwoord van safe op Wachtwoord van safe wijzigen en stel een nieuw wachtwoord in.

Kan ik de gegevens in mijn online safe via de Norton Identity Safe-website wijzigen?

In de huidige implementatie kunt u uw aanmeldingen en notities toevoegen, bewerken of verwijderen. Hoewel u gemakkelijk onderweg bij uw creditcardgegevens kunt, biedt de website momenteel nog niet de mogelijkheid om details aan uw kaarten toe te voegen of hieruit te verwijderen. U kunt alle gegevens in uw online safe wijzigen via een apparaat met Norton 360, Norton Internet Security of de Norton Identity Safe-client/-app.

Hoe beschermt Symantec de gegevens in mijn safe?

De beveiliging van uw safe is erg belangrijk voor Symantec. De gegevens van uw safe worden versleuteld door de client voordat ze in de online safe worden opgeslagen. Codering wordt uitgevoerd met het AES-coderingsalgoritme. Dit is de toonaangevende industriestandaard voor krachtige versleuteling. Als een aanmelding bijvoorbeeld wordt opgeslagen op de Identity Safe-website, worden de gebruikersnaam, het wachtwoord en andere gegevens gecodeerd. Codering vindt plaats voordat deze gegevens naar de server worden overgebracht. De leesbare aanmeldingsgegevens (niet-opgemaakte tekst) worden getransformeerd in een onleesbare indeling (ciphertext). Niemand kan dus de gegevens in uw safe weten. De gegevens kunnen alleen opnieuw naar leesbare indeling worden getransformeerd met de juiste encryptiesleutel, die alleen u heeft. Bovendien wordt het wachtwoord van uw safe nooit ergens opgeslagen. Alle communicatie tussen de client en Symantec-server gebruikt SSL, een cryptografisch protocol, voor versleuteling en validatie.

Kan ik veilig naar mijn safegegevens gaan via mijn kantoorcomputer, een computer in een internetcafé, of mijn mobiele telefoon?

Aangezien de communicatie tussen uw apparaat (computer of mobiele telefoon) en de servers van Symantec wordt versleuteld met SSL/HTTPS van industriestandaard, hoeft u alleen maar te kijken naar de beveiliging van het apparaat vanwaar u toegang wilt tot de gegevens in uw safe. Het is raadzaam alleen naar de gegevens in uw safe te gaan via een apparaat dat u vertrouwt.

Hebben andere gebruikers toegang tot mijn safegegevens?

Nee. Uw safe is alleen toegankelijk voor personen die zowel uw wachtwoord van uw Norton-account als dat van uw online safe weten. Het wachtwoord van uw safe wordt niet opgeslagen, dus zelfs Symantec-werknemers hebben geen toegang tot de gegevens in uw safe.

Hoe haal ik mijn wachtwoord op als ik het verlies of vergeet?

Als u het wachtwoord van uw Norton-account bent vergeten, gaat u naar de Norton-accountwebsite voor informatie over het ophalen of opnieuw instellen van uw wachtwoord. Als u uw safewachtwoord vergeet, kunt u alleen uw geheugensteun gebruiken. Uw safewachtwoord wordt niet opgeslagen, dus we kunnen het niet voor u ophalen of opnieuw instellen. Als u het wachtwoord van uw safe bent vergeten, moet u uw safe opnieuw instellen. Alle inhoud van uw safe wordt verwijderd wanneer u de safe opnieuw instelt. Het is dus belangrijk om een back-up van uw safe te maken, voor het geval u ooit uw wachtwoord vergeet.

Raadpleeg Uw safegegevens exporteren of importeren voor instructies om een back-up van uw gegevens te maken.

Kan ik meerdere Identity Safe-account maken en beheren met dezelfde licentie?

Ja. Als Norton 360, Norton Internet Security of de Norton Identity Safe-client/-app op uw apparaat is geïnstalleerd, kan iedere gebruiker van dat apparaat een eigen Norton-account en online safe maken. Voor toegang tot een safe moet u zowel het wachtwoord van de Norton-account als van de safe weten.

Biedt de Norton Identity Safe-website dezelfde functionaliteit als de Identity Safe-functie in de Norton 360-, Norton Internet Security- of Norton Identity Safe-client/-app?

Beide bieden toegang tot uw online safe van Identity Safe. Op de website kunt u niet een online safe maken. U moet dus eerst een online safe maken via de Norton 360-, Norton Internet Security- of Norton Identity Safe-client/-app. Via de Identity Safe-website kunt u alleen aanmeldingen en notities toevoegen, wijzigen en verwijderen. U kunt de kaartdetails echter weergeven via de Identity Safe-website.

Ik heb geen toegang tot de Norton Identity Safe-website. Wat is er verkeerd gegaan?

Controleer eerst of u met internet bent verbonden door te kijken of uw apparaat toegang heeft tot andere websites. Kunt u bij de Identity Safe-website, maar niet bij uw online safe, controleer dan of u toegang heeft tot een online safe vanuit Norton 360, Norton Internet Security of de Norton Identity Safe-client/-app. Zorg dat u exact dezelfde referenties gebruikt voor toegang tot uw safe als op uw computer of mobiele apparaat.

« Terug naar start