Vanlige spørsmål

Hva kan jeg gjøre på nettstedet for Norton Identity Safe?

På nettstedet for Norton Identity Safe får du tilgang til Identity Safe-hvelvet ditt fra enhver enhet som har en nettleser. Hvis du for eksempel bruker en datamaskin på en Internett-kafé eller i et forretningssenter på et hotell, har du fremdeles tilgang til påloggingsinformasjonen din for ulike nettsteder, samt kredittkortdetaljene og notatene dine.

Hvem har tilgang til nettstedet for Norton Identity Safe?

Alle som har en gyldig Norton-konto og et tilknyttet hvelvpassord, har tilgang til nettstedet for Norton Identity Safe.

Hvilke nettlesere støtter nettstedet for Norton Identity Safe?

Nettstedet for Norton Identity Safe støttes i de nyeste versjonene av Firefox, Chrome, Internet Explorer og Safari.

Hvorfor trenger jeg to passord for å logge på hvelvet mitt?

Totrinnskontroll reduserer sjansen for at tyver får tak i dataene dine. Påloggingsinformasjonen for Norton-kontoen din gir deg tilgang til alle Norton-tjenestene, mens hvelvpassordet kun gjelder hvelvet ditt. Symantec lagrer ikke hvelvpassordet ditt. Bare du kjenner til dette passordet. Dette betyr at ingen, heller ikke Symantec, kan se hvelvdataene dine. Hvis du glemmer hvelvpassordet, kan ikke Symantec tilbakestille eller hente det for deg. Da må du slette det eksisterende hvelvet og opprette et nytt. I slike tilfeller bruker vi passordet for Norton-kontoen din for å validere forespørselen om å slette hvelvet. Derfor anbefaler vi at du har to forskjellige passord for Norton-kontoen og netthvelvet.

Hvordan endrer jeg hvelvpassordet?

Du kan endre hvelvpassordet med Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe.
  1. Gjør ett av følgende:
    • Norton 360: Klikk på Innstillinger > Identitetsbeskyttelse og deretter på Konfigurer i raden Identitetsbeskyttelse.
    • For Norton Internet Security: Klikk på Innstillinger > fanen Internett > Identity Safe. Deretter klikker du på Konfigurer på raden Identity Safe.
    • For Norton Identity Safe-klienten i Windows: Dobbeltklikk på ikonet for Norton Identity Safe på skrivebordet ditt.
  2. I hovedvinduet til Norton Identity Safe klikker du på ikonet for Innstillinger, som ser ut som et tannhjul.
  3. Klikk på Sikkerhet i vinduet Innstillinger.
  4. Gå til delen Hvelvpassord og klikk på Endre hvelvpassord. Deretter fortsetter du med å angi et nytt passord.

Kan jeg endre dataene i netthvelvet fra nettstedet for Norton Identity Safe?

I den nåværende versjonen kan du legge til, redigere eller slette påloggingsinformasjon og notater. Selv om du har praktisk tilgang til kredittkortinformasjonen din når du er på farten, kan du ikke bruke nettstedet til å legge til eller redigere kortinformasjonen. Du kan endre alle dataene i hvelvet med en enhet som har klienten/appen for Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe installert.

Hvordan beskytter Symantec hvelvdataene mine?

Hos Symantec tar vi hvelvsikkerheten din på alvor. Hvelvdataene dine krypteres av klienten før de lagres i netthvelvet. Krypteringen utføres med krypteringsalgoritmen AES, som er den ledende industristandarden for kraftig kryptering. Når du for eksempel lagrer påloggingsinformasjon på nettstedet for Identity Safe, krypteres brukernavn, passord og andre detaljer. Krypteringen finner sted før dataene overføres til serveren. Den konverterer den lesbare påloggingsinformasjonen (ren tekst) til et format som ikke er lesbart (chiffrert tekst). Deretter kan ingen se hvelvdataene dine. Dataene kan konverteres tilbake til et lesbart format, men kun ved hjelp av den korrekte krypteringsnøkkelen, som bar du har. Hvelvpassordet ditt lagres aldri. All kommunikasjon mellom klienten og Symantec-serveren bruker SSL, dvs. en kryptografisk protokoll, ved kryptering og validering.

Er det trygt å åpne hvelvet mitt fra kontordatamaskinen, en datamaskin på en Internett-kafé eller mobilen min?

Siden kommunikasjonen mellom enheten (datamaskin eller mobil) og Symantecs servere krypteres med industristandarden SSL/HTTPS, trenger du vanligvis kun å vurdere sikkerheten til enheten du bruker til å få tilgang til hvelvdataene dine. Vi anbefaler at du kun åpner hvelvet fra enheter du vet er sikre.

Kan andre brukere få tilgang til hvelvdataene mine?

Nei. Hvelvet ditt kan kun åpnes av noen som kjenner til både passordet til Norton-kontoen og hvelvpassordet ditt. Symantec lagrer ikke hvelvpassordet, så selv ikke Symantec-ansatte har tilgang til hvelvdataene dine.

Hvordan gjenoppretter jeg passordet mitt hvis jeg mister eller glemmer det?

Hvis du glemmer passordet til Norton-kontoen, kan du gå til nettstedet for Norton-kontoen for å finne ut hvordan du gjenoppretter eller tilbakestiller passordet. Hvis du glemmer hvelvpassordet, kan du kun bruke passordhintet til å hjelpe deg. Vi lagrer ikke hvelvpassordet ditt, så vi kan ikke gjenopprette eller tilbakestille det for deg. Hvis du fremdeles ikke husker hvelvpassordet, må du tilbakestille hvelvet ditt. Alt innhold i hvelvet slettes når du tilbakestiller hvelvet. Derfor er det viktig å sikkerhetskopiere hvelvet hvis du skulle glemme passordet.

Hvis du vil vite hvordan du sikkerhetskopierer data, kan du se Eksportere eller importere hvelvdata.

Kan jeg opprette og administrere flere Identity Safe-kontoer med samme lisens?

Ja. Hvis enheten din har klienten/appen til 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe installert, kan alle brukere av enheten opprette sin egen Norton-konto og sitt eget netthvelv. For å få tilgang til et hvelv må du kjenne til både passordet for Norton-kontoen og hvelvpassordet.

Tilbyr nettstedet for Norton Identity Safe den samme funksjonaliteten som Identity Safe-funksjonen i klienten/appen til Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe?

Begge gir deg tilgang til Identity Safe-hvelvet. Du kan ikke opprette et nettbasert hvelv på nettstedet. Derfor må du først opprette et hvelv med klienten/appen til Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe. På Identity Safe-nettstedet kan du kun legge til, endre og slette påloggingsinformasjon og notater. Du kan imidlertid vise kortdetaljene fra Identity Safe-nettstedet.

Jeg har ikke tilgang til nettstedet for Norton Identity Safe. Hva har gått galt?

Først må du kontrollere at du har Internett-tilkobling, ved å sjekke om enheten din har tilgang til andre nettsteder. Hvis du har tilgang til nettstedet for Identity Safe, men ikke hvelvet, kontrollerer du at du har tilgang til et nettbasert hvelv fra klienten/appen til Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe. Sørg for at du bruker nøyaktig den samme påloggingsinformasjonen for å få tilgang til hvelvet som den du bruker på datamaskinen eller den mobile enheten.

« Tilbake til Hjem