Vanliga frågor

Vad kan man göra på webbplatsen Norton Identity Safe?

Med hjälp av webbplatsen Norton Identity Safe är det enkelt att komma åt ditt Identity Safe-onlinevalv från alla enheter som har webbläsarkapacitet. Om du till exempel använder en dator på ett internetcafé eller på ett hotell i ett affärscenter har du fortfarande åtkomst till alla dina inloggningsuppgifter, kreditkortsuppgifter och anteckningar.

Vem har åtkomst till webbplatsen Norton Identity Safe?

Alla med ett giltigt Norton-konto och lösenord till Nortons onlinevalv har åtkomst till webbplatsen Norton Identity Safe.

Vilka webbläsare stöder webbplatsen Norton Identity Safe?

Norton Identity Safe-webbplatsen stöds i de senaste versionerna av Firefox, Chrome, Internet Explorer och Safari.

Varför måste jag ha två lösenord for att logga in till mitt valv?

Tvåstegsverifiering minimerar risken att dina data någonsin äventyras. Inloggningsuppgifter för ditt Norton-konto ger tillgång till alla Norton-tjänster medan lösenordet för valvet endast gäller för ditt valv. Symantec lagrar inte ditt lösenord för valvet. Det är bara du som känner till det. Det innebär att ingen, inte ens Symantec, kan komma åt dina data i valvet. Om du skulle glömma bort lösenordet till valvet så kan Symantec återställa eller hämta lösenordet åt dig. Du behöver bara radera ditt nuvarande valv och skapa ett nytt valv. Vi använder lösenordet för ditt Norton-konto för att verifiera din begäran om att ta bort ditt valv. Därför rekommenderar vi att du har två olika lösenord för ditt Norton-konto och ditt onlinevalv.

Hur ändrar jag lösenordet till mitt onlinevalv?

Det går att ändra lösenordet till ditt onlinevalv med hjälp av Norton 360, Norton Internet Security eller klienten Norton Identity Safe.
  1. Gör något av följande:
    • För Norton 360: Klicka på Inställningar > Identitetsskydd och klicka sedan på Konfigurera på raden Identitetsskydd.
    • För Norton Internet Security: Klicka på Inställningar > Webb-fliken > Identity Safe och klicka sedan på Konfigurera på raden Identitetsskydd.
    • För Norton Identity Safe-klienten i Windows: Dubbelklicka på symbolen Norton Identity Safe på skrivbordet.
  2. I huvudfönstret för Norton Identity Safe klickar du på symbolen Inställningar som ser ut som ett kugghjul.
  3. I fönstret Inställningar klickar du på fliken Säkerhet.
  4. I delen lösenord för valvet klickar du på Ändra lösenord för valvet och skapa ett nytt lösenord.

Går det att ändra data i mitt onlinevalv från webbplatsen Norton Identity Safe?

I nuvarande implementering går det att lägga till, ändra eller radera dina inloggningar och anteckningar. Det är enkelt att komma åt dina kreditkortsuppgifter var du än är, men i nuläget är det inte möjligt att lägga till eller ändra kreditkortsuppgifter på webbplatsen. Det går att ändra alla data i ditt onlinevalv med hjälp av en enhet som har Norton 360, Norton Internet Security eller klienten/programmet Norton Identity Safe installerat.

Hur skyddar Symantec mina data i valvet?

Vi på Symantec tar valvsäkerhet på allra största allvar. Alla data i valvet krypteras av klienten innan dessa lagras i onlinevalvet. Kryptering utförs med hjälp av AES-krypteringsalgoritmen, som är den branschledande standarden för kraftfull kryptering. När till exempel en inloggning sparas på webbplatsen Identity Safe, krypteras användarnamnet, lösenordet och övrig information. Kryptering sker innan data skickas till servern. Läsbara inloggningsdata (klartext) omvandlas till ett oläsbart format (chiffertext). Det innebär att ingen kan komma åt dina data i valvet. Data kan endast omvandlas tillbaka till ett läsbart format med rätt krypteringsnyckel som bara du har. Dessutom lagras inte ditt lösenord till valvet någonstans. All kommunikation mellan klienten och Symantec-servern använder SSL, ett kryptografiprotokoll, för kryptering och verifiering.

Är det säkert att komma åt mina data i valvet från min dator på jobbet, en dator på ett internetcafé eller från mobilen?

Eftersom all kommunikation mellan din enhet (PC eller mobil) och Symantecs servrar är krypterad enligt branschstandarden SSL/HTTPS, behöver du i de flesta fall endast ta hänsyn till säkerheten för dina enheter som du använder för att komma åt all information i valvet. Vi rekommenderar att du endast använder en enhet som du litar på för åtkomst till alla data i valvet.

Kan andra användare få åtkomst till mina data i valvet?

Nej. Det går bara att komma åt ditt valv om personen känner till både lösenordet till ditt Norton-konto och lösenordet till ditt onlinevalv. Symantec lagrar inte ditt lösenord till valvet, så inte ens anställda hos Symantec kan komma åt dina data i valvet.

Hur får jag tillgång till mitt lösenord om jag förlorar eller glömmer bort det?

Om du glömmer bort lösenordet till ditt Norton-konto, ska du gå till webbplatsen Norton-konto för information om hur du kan hämta lösenordet eller återställa det. Om du glömmer bort lösenordet till ditt valv har du bara lösenordsledtråden till hjälp. Vi lagrar inte ditt lösenord till valvet så vi kan inte återställa eller hämta lösenordet åt dig. Om du fortfarande inte kan komma ihåg lösenordet till valvet måste du återställa ditt valv. Allt innehåll i valvet raderas när du återställer valvet. Därför är det viktigt att säkerhetskopiera ditt valv om du skulle glömma bort ditt lösenord.

Gå till Exportera eller importera dina data i valvet för anvisningar om hur du säkerhetskopierar dina data.

Kan jag skapa och hantera flera Identity Safe-konton med samma licens?

Ja. Om Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe-klienten/programmet är installerad på enheten kan varje användare skapa sina egna Norton-konton och onlinevalv. Du måste känna till både lösenordet för Norton-kontot och lösenordet för onlinevalvet för att komma åt valvet.

Har webbplatsen Norton Identity Safe samma funktionalitet som Identity Safe-funktionen i Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe-klienten/programmet?

Båda ger åtkomst till Identity Safe-onlinevalvet. Det går inte att skapa ett onlinevalv på webbplatsen. Först måste du skapa ett onlinevalv med hjälp av Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity Safe-klienten/programmet. Det går bara att lägga till, ändra och ta bort dina inloggningar eller anteckningar på webbplatsen Identity Safe. Men du kan visa kortuppgifter från webbplatsen Identity Safe.

Jag kan inte komma åt webbplatsen Norton Identity Safe. Vad är det för fel?

Kontrollera först att du är ansluten till internet genom att kontrollera om enheten kan komma åt andra webbplatser. Om du har åtkomst till webbplatsen Identity Safe men inte till ditt onlinevalv, ska du kontrollera att du har åtkomst till ett onlinevalv ifrån Norton 360, Norton Internet Security eller Norton Identity safe-klienten/programmet. Kontrollera att du använder exakt samma inloggningsuppgifter för åtkomst till valvet som du använder på din dator eller mobila enhet.

« Tillbaka till hemsida